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Política de Troca e Devolução – NE.ARTEIRA

Os produtos da NE.ARTEIRA são artes autorais, produzidas de forma independente, em pequena escala ou sob demanda. Por isso, não realizamos devoluções por arrependimento após a compra. Antes de finalizar o pedido, é importante conferir com atenção as fotos, medidas e descrições.

Aceitamos troca ou reembolso apenas nos seguintes casos:
– Produto com defeito de fabricação
– Erro de estampa ou acabamento
– Produto diferente do solicitado

Caso isso aconteça, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto para análise. Confirmado o problema, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional.

Se o produto chegar danificado pelo transporte, é importante guardar a embalagem e enviar fotos do pacote e da peça para que possamos resolver junto à transportadora.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados por arrependimento, apenas em caso de erro de produção.

Essa política existe para garantir transparência e respeito tanto com quem compra quanto com o processo artesanal e autoral de cada peça.

Ao comprar na NE.ARTEIRA, você apoia um trabalho independente feito com cuidado, tempo e atenção aos detalhes.